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Oltre i conflitti
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OLTRE I CONFLITTI

persuasioneSarebbe bello se ci fosse sempre il sole e soltanto belle giornate di primavera.
Sarebbe bello poter vivere in perfetta armonia ed in completo accordo con tutti, sempre, in ogni occasione. Ma questo, lo sappiamo bene, è utopia. “I poveri li avrete sempre con voi” ci insegna il Vangelo: ed anche i conflitti, le difficoltà, gli attriti interpersonali saranno i nostri compagni di viaggio, sino alla fine della nostra storia terrena.   
La vita di relazione è una vita di incontri e di scontri; talvolta di conflitti, anche se non necessariamente nel senso negativo del termine: spesso, infatti, si tratta solo di differenze di vedute, di proposte, di attività di iniziative, e così via.

Cominciamo con il dire che l’enorme varietà delle nostre prospettive può rivelarsi una vera e propria fortuna, perché ci si accorge di punti di vista o di possibilità che la nostra rigidità interiore può non aver colto.
Questa situazione onnipresente di divergenza la possiamo affrontare in due modi: o cercar di vincere le idee ed i punti di vista dell'altro (ed è una lotta che non di rado è molto vivace); oppure giungere a dei sani compromessi: venendoci incontro perché ciascuno abbia il massimo vantaggio disponibile, ed il minimo di perdite. Insomma, “io vinco-tu vinci”. “Noi”, insieme, vinciamo.
Questo venirci incontro è appunto il compromesso o – se vogliamo – la negoziazione.

La negoziazione non è un settore a parte, un momento specializzato della nostra vita, una strategia che utilizziamo una volta ogni tanto, magari in occasioni ufficiali, formali o addirittura gravi. In realtà, la negoziazione è una realtà abituale, è pane quotidiano di tutte le persone che convivono e che interagiscono tra di loro.

Il negoziare, sostanzialmente, è il “saper trattare” con gli altri. La continua evoluzione del lavoro verso modalità collaboranti, in “staff”, team, o gruppi, e l'accentuazione sempre più posta sul concetto di “cliente”, di partner, di interlocutore e simili, richiedono categoricamente la capacità di sapersi presentare e proporre nei modi giusti. La capacità di saper stare in buona relazione è oggi giorno diventata più importante della abilità tecnica specifica (che si può apprendere più facilmente).


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